Estamos a recrutar para um dos nossos clientes em Luanda que faz a gestão da Rede MULTICAIXA, um Técnico de Regularizações (m/f), com o seguinte perfil:

Missão:

Analisar e efectuar regularizações contabilísticas de falhas de pagamentos em caixas automáticas e terminais de pagamento automático; proceder à análise, tratamento e resposta de processos de reclamações garantindo o seu tratamento adequado e em tempo útil.

Principais tarefas:

• Efetuar regularizações de falhas de pagamentos em CAs e TPAs (sobras, falhas e fechos);

• Responde aos Bancos de acordo com os pedidos de informação/esclarecimento solicitados;

• Controlar e consulta o sistema de regularizações das marcas internacionais para todos os Bancos;

• Recolher, analisar e dar resposta a reclamações da Rede MULTICAIXA ou redes internacionais;

• Alertar o Departamento de Prevenção e Controlo da Fraude em caso de indício ou evidência de fraude relacionada com cartões;

• Fornecer dados estatísticos relativos às reclamações e regularizações para elaboração de relatórios;

• Analisar e garante resposta às reclamações em tempo útil;

• Extrair dados estatísticos relativos às reclamações e regularizações para reporting;

• Garantir total reserva da confidencialidade da informação;

• Cumprir todas as rotinas pré-estabelecidas no âmbito da atividade desenvolvida;

• Reportar superiormente as situações problema que saiam do âmbito de responsabilidades da função;

• Cumprir com os scripts definidos para a sua área;

• Conhecer os manuais de procedimentos relativos à área funcional;

• Dar formação de carácter funcional ou operacional a novos colaboradores ou sempre que se revelar necessário;

• Análise de transações dos sistemas informáticos, para verificar possíveis erros nos sistemas;

• Conhecimentos de regras internacionais para transações bancárias.

Requisitos:

• Licenciatura em Engenharia Informática ou Gestão Informática, ou áreas afins;

• Sólidos conhecimentos dos manuais de procedimentos aplicados à sua área funcional;

• Sólidos conhecimentos de informática na óptica do utilizador;

• Bons conhecimentos de Sistemas de Pagamento;

• Experiência prévia no sector bancário;

• Domínio de Língua Inglesa (obrigatório).