Missão do cargo:

Atuar como elo entre a empresa e os clientes (internos e externos), assegurando a excelência operacional, o alinhamento com a cultura organizacional e a satisfação dos clientes, por meio da gestão estratégica de pessoas, processos e resultados.

Principais responsabilidades:

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, distribuindo tarefas conforme as necessidades da unidade;

• Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento, padrões técnicos e de qualidade;

• Monitorar pontualidade, assiduidade e desempenho da equipe, aplicando medidas corretivas sempre que necessário;

• Gerenciar agendas, assegurando pontualidade, satisfação do cliente e otimizando remanejamentos;

• Supervisionar pendências financeiras e garantir a formalização de pagamentos;

• Atuar na resolução de conflitos com clientes e promover ações de recuperação e fidelização;

• Realizar avaliações de desempenho e feedbacks estruturados;

• Capacitar a equipa em técnicas de vendas e acompanhamento de metas;

• Implementar estratégias de pós-venda e acompanhar os resultados prometidos;

• Sugerir serviços combinados, pacotes promocionais e campanhas de fidelização.

Requisitos e competências desejadas:

• Experiência anterior com gestão de equipas operacionais e atendimento ao cliente.

• Capacidade de liderança, boa comunicação, visão estratégica e orientação para resultados.

• Habilidade para lidar com conflitos e promover um ambiente colaborativo.

• Conhecimentos em gestão de vendas, indicadores operacionais e pós-venda.

• Formação superior na área de gestão, administração ou áreas afins

Diferenciais:

• Experiência no setor de saúde, estética ou bem-estar;

• Conhecimento em marketing digital;

• Vivência com sistemas de gestão operacional.

Como se candidatar:

Envie o seu CV atualizado, com o assunto “Gerente de Unidade”

Para se candidatar a este emprego envie seus dados por email para recrutamento@corporeangola.com