Pretendemos contratar um analista de helpdesk para se juntar à equipe de TI da Mitrelli, reportando-se diretamente ao gerente global de TI.

Responsabilidades:

- Apoiar os usuários em seus problemas técnicos (hardware e software, locais e remotos).

- Garanta que todos os problemas de aplicativos de desktop, estações de trabalho e equipamentos relacionados sejam resolvidos em tempo hábil e com interrupções limitadas.

- Instalar e atualizar componentes e software do computador.

- Solucione erros de hardware e software executando diagnósticos, documentando problemas e soluções, priorizando problemas e avaliando o impacto dos problemas.

- Escalar problemas técnicos quando necessário.

- Mantenha registros do service desk no aplicativo de helpdesk.

Requisitos:

- 2 a 4 anos de experiência em função semelhante (de preferência em uma empresa global, parte de uma equipe global).

- Experiência no uso de aplicativo de helpdesk e ferramentas remotas.

- Profundo conhecimento de Windows 10/11, Office (de preferência 365), instalações de hardware/software e solução de problemas.

- Administração de sistemas e certificações de TI em Microsoft e redes – uma vantagem.

- Conhecimento de sistemas e software de rede, hardware e protocolos de rede.

- Conhecimento ITIL – uma vantagem.

- Atualizado com tecnologia.

- Adoro aprender e aprendo rápido.

- Fluente em Português e Inglês (escrever e falar).

- Um jogador de equipe influenciador, dedicado e orientado para o serviço.

SÓ SERÃO CONSIDERADOS CV´S ENVIADOS EM INGLÊS

Para se candidatar deve acessar o seguinte endereço: https://ossi-yeto.com/career