A Mitrelli é um grupo internacional líder de empresas com mais de uma década de profundo impacto na África.  Promovemos soluções holísticas e sustentáveis ​​em escala nacional para impactar o crescimento econômico e social dos países. Individualmente e em sinergia umas com as outras, nossas subsidiárias trabalham com comunidades para desenvolver soluções sustentáveis, personalizadas e prontas para uso. É nossa responsabilidade atender às suas necessidades genuínas. 

Sobre o trabalho: 

• SOMENTE CV´S ENVIADOS EM INGLÊS SERÃO CONSIDERADOS ***Esta é uma oportunidade fantástica de se juntar a uma equipe de service desk de TI focada no cliente na Mitrelli. Nesta função, você dará suporte às operações diárias de TI da linha de frente, fornecendo suporte técnico geral e assistência aos usuários finais. Nesta função, você será responsável por fornecer assistência técnica e suporte relacionados a sistemas de computador, hardware e software. Você responderá a consultas, executará programas de diagnóstico, isolará problemas e determinará e implementará soluções.

Principais responsabilidades:

• Fornecer assistência técnica e suporte para consultas e problemas relacionados a sistemas de computador, software e hardware (local e remoto).

• Garanta que todos os problemas com aplicativos de desktop, estações de trabalho e equipamentos relacionados sejam resolvidos em tempo hábil e com interrupções limitadas.

• Instalar e atualizar componentes e softwares de computador.

• Solucione erros de hardware e software executando diagnósticos, documentando problemas e resoluções, priorizando problemas e avaliando o impacto dos problemas.

• Faça perguntas para determinar a natureza do problema e oriente os clientes pelos processos de resolução de problemas.

• Instalar, modificar e reparar hardware e software de computador.

• Limpe os computadores.

• Resolva problemas técnicos com redes locais (LAN), redes de longa distância (WAN) e outros sistemas.

• Faça um acompanhamento com os clientes para garantir que o problema foi resolvido.

• Execute relatórios para determinar problemas de funcionamento que continuam ocorrendo.

• Encaminhe problemas técnicos quando necessário.

• Manter registros do service desk no aplicativo helpdesk.

Requisitos:

• 2 a 4 anos de experiência em help desk ou suporte técnico (de preferência em uma empresa global).

• Familiaridade com hardware e software de PC e Mac.

• Experiência no uso de aplicativos de helpdesk e ferramentas remotas.

• Bons conhecimentos de Windows 10/11, Office (de preferência 365), instalações de hardware/software e solução de problemas.

• Administração de sistemas e certificações de TI em Microsoft e redes – uma vantagem.

• conhecimento de sistemas e software de rede, hardware e protocolos de rede.

• Fluente em português e inglês (escrito e falado).

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.

• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

• Fluente em português e inglês (escrito e falado).

• Somente cidadãos angolanos.

Para se candidatar deve acessar o endereço: https://www.comeet.com/jobs